Il polso dell'Imprenditore - i numeri che ogni imprenditore DEVE conoscere

Quando è stata l'ultima chehai detto: "Fammi vedere qual è lo stato di salute della mia attività?"

Ecco come avere una panoramica della tua attività in pochi secondi tutte le volte che vuoi.

Sommario

1. 📊 Vediamo "Il polso dell'imprenditore" per monitorare le prestazioni aziendali a 360 gradi.
2. 📈 La linea Vitale: Fatturato previsto, fatturato incassato, costi previsti, costi effettivi, margine di profitto e fatturato previsto per il mese successivo.
3. 🎯 Area marketing e vendite: Numero di nuovi contatti, costo per contatto, nuovi appuntamenti, costo per appuntamento, nuovi clienti e costo per cliente.
4. 🤝 Monitoraggio dell'erogazione dei prodotti e dei servizi: Clienti attivi, nuovi, in ritardo, felici e allineati, e clienti con risultati documentati.
5. 🔄 Automazione e ottimizzazione dei processi aziendali per migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
6. 📏 Monitoraggio costante delle prestazioni per identificare le aree di miglioramento e ottimizzazione.
7. 📚 Formazione e supporto attraverso l'evento "Vendita automatica live" per condividere conoscenze e strategie di vendita automatica.

Trascrizione Integrale

_{[La seguente è la trascrizione integrale di questo episodio di Business Efficiente by Vendita Automatica. Si prega di notare che questo episodio, come tutti gli altri, è caratterizzato da un discorso spontaneo da parte di Giorgian, non scritto e non montato. Girato in un singolo take "Business Efficiente" by Vendita Automatica è il podcast in cui si parla di consigli pratici di Business e Marketing Automation]}

Introduzione

Quando è stata l'ultima volta che hai effettivamente preso il polso della tua attività? Quando hai detto: "Sentiamo il battito, vediamo come va, fammi vedere qual è lo stato di salute della mia attività?"

In questa nuova puntata di Business Efficiente ti voglio mostrare come avere una panoramica della tua attività in pochi secondi tutte le volte che vuoi.

Riuscire a vedere come si sta formando la tua attività a 360 gradi, riuscire in poco tempo a vedere un report e dire: "Ok, siamo sulla giusta strada? Siamo allineati con le aspettative oppure no, qualcosa non va, bandierina rossa! Andiamo a vedere cosa sta succedendo" è importantissimo!

 Innanzitutto, ti invito a visitare il sito www.vailive.com perché potresti essere in tempo per assicurarti uno degli ultimi posti per la prossima edizione dell'evento Vendita Automatica Live, dove condividerò con te tutto ciò che compone il sistema di vendita automatica e non solo singoli ingranaggi, come quello che stai per scoprire qui oggi.
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Per adesso, andiamo a capire da dove è nato questo problema di volere un report così rapido che mi desse la possibilità di fotografare la mia attività in modo così veloce, perché vedi, io sono in azienda, sono Mister Automazione e sono noto al mio team per essere anche un perfezionista, ovvero per andare a fondo delle cose.

Per quanto riguarda il report, il problema era che ogni volta che volevo interagire, ad esempio, con la persona che si occupa delle campagne e gestisce il nostro budget pubblicitario, mi immergevo in un report molto grande. Ogni area della tua azienda dovrebbe tracciare i suoi numeri: l'area marketing dovrebbe tracciare i numeri importanti per il marketing e l'area vendite dovrebbe fare lo stesso per le vendite.

E quindi cosa facevo? Mi perdevo in questi report complessi. Per chi è qui presente, ti faccio vedere un esempio. Mi perdevo in un file di questo tipo, ok? Dove avevamo tutti i dati relativi al marketing, compreso il CPM, i click truccati, le conversioni delle landing page, il costo per lead, il numero di persone che si presentavano agli appuntamenti o agli eventi, fino alla percentuale di conversione, costo per acquisizione e ritorno sull'investimento. Questo è un esempio di uno dei template dei file che utilizziamo, ma è per farti capire che se sei come me, hai dei report articolati. Il peggiore dei casi è che tu non abbia dei report, non conosci i numeri e non sai cosa sta succedendo nella tua attività e nella tua organizzazione.

Dal punto di vista del costo per cliente, costo per contatto e resa sugli investimenti, ascolta attentamente questa puntata e così riguardo ai report è che ogni volta che io volevo interagire, ad esempio, con la persona che si occupa delle campagne e gestisce il nostro budget, ad esempio di pubblicità.

Il problema che nasceva era che andavo dentro a un report molto grande. Andavo dentro al suo report dedicato perché ogni area della tua azienda dovrebbe tracciare i suoi numeri. Quindi l'area marketing dovrebbe tracciare i numeri importanti per l'area marketing e l'area vendite dovrebbe tracciare i numeri importanti per l'area vendite.

E quindi io cosa facevo? Andavo dentro questo report e mi perdevo. È mentre sto parlando, ti faccio vedere un esempio. Mi perdevo in un file di questo tipo, ok? Dove avevamo tutti i dati relativi al lato marketing, compreso il CPM, i click, le conversioni delle landing page, il costo per lead, il numero di persone che si presentano agli appuntamenti o agli eventi e infine la percentuale di conversione.

Costo per acquisizione, ritorno sull'investimento. Insomma, questo è un esempio di uno dei file di uno dei template dei file che noi utilizziamo, ma è per farti capire che se sei come me, hai dei report articolati. Il peggiore dei casi è che tu non abbia dei report. Non conosci i numeri. Non sai cosa sta succedendo tendenzialmente nella tua attività nella tua organizzazione.

Da un punto di vista di costo clienti, costo contatti e resa sugli investimenti. Ascolta molto bene questa puntata e soprattutto clicca il link vai al sito e vieni in aula vendita automatica. Questo è il caso proprio dove hai bisogno. Ok, se non hai il controllo e non sai quali numeri devi tracciare, beh, organizzati per iniziare a scoprire quali sono quei numeri e prenderne il controllo, perché altrimenti non puoi.

sapere come ottimizzare. Se non stai monitorando come ad oggi stanno andando le cose, non puoi migliorare nulla. È una delle mie forti credenze che puoi migliorare. Puoi ottimizzare solo ciò che puoi misurare, ovviamente. Quindi, se vuoi perdere peso, devi sapere quanto pesi in questo momento giusto e devi costantemente misurarti per vedere il progresso.

Detto ciò, mi trovavo ogni volta a inserirmi dentro la mente dei vari reparti in azienda e quindi entrare nella mente di chi si occupa in dettaglio dei click sul lato marketing. Dire "Ok, però aspetta, qui possiamo ottimizzare". Ogni riunione che doveva durare, magari poco tempo e doveva essere molto rapida, diventava qualcosa di troppo lungo, troppo dispendioso e a un certo punto ho detto "no, non può funzionare così". Io ho bisogno di poter accedere velocemente a un cruscotto che in pochi secondi a settimana mi possa dire la situazione e mi possa dare il polso dell'attività. Ed ecco che ho creato un report che si chiama "il polso dell'imprenditore", cioè un report numerico.

In questa puntata rivelerò alcuni numeri che, secondo me, devono essere conosciuti da chiunque abbia un'attività, indipendentemente dal settore o dall'unicità del proprio business. Esistono infatti alcuni numeri comuni che è importante conoscere.

Per farlo, ho creato un report non automatizzato, poiché oltre a essere considerato un perfezionista, sono anche conosciuto come "Mister Automazione". Cerco sempre di capire come automatizzare processi e report. Tuttavia, per questo report, intitolato "Il polso dell'imprenditore", ho deciso di fare un'eccezione.

Desidero che il polso dell'imprenditore venga compilato manualmente dai responsabili dei principali reparti aziendali: marketing, vendite, finanza e amministrazione. Voglio che questi tre manager inseriscano settimanalmente alcuni semplici dati. Una volta analizzati, sono convinto che vorrete tenerli sempre sotto controllo.

Questo report mi consente di capire, in meno di un minuto, come sta andando la mia attività e l'organizzazione nel suo complesso, sia dal punto di vista economico-finanziario sia dal punto di vista dell'erogazione dei prodotti e servizi offerti. Ecco di quali numeri stiamo parlando:

Per chi non riesce a vedere il video, inseriremo un link al file descritto nel nostro blog di vendita automatica. Nel blog inseriamo sempre il video delle puntate, quindi se stai ascoltando il podcast, assicurati di visitare il nostro sito per trovare questa puntata e vedere il file di cui sto parlando. In realtà, si tratta di un semplice foglio di calcolo Excel condiviso su Google Drive.

Nella prima sezione, chiamata "Linea vitale", abbiamo una colonna che comprende: il fatturato previsto il mese scorso, il fatturato incassato nel periodo corrente, i costi previsti per il mese corrente, i costi effettivi per il mese corrente, il margine di profitto per il mese corrente e il fatturato previsto per il mese successivo. Questi sei numeri sono suddivisi per settimana: settimana uno, due, tre e quattro.

Ogni settimana, desidero che i responsabili delle principali aree aziendali inseriscano i dati relativi al fatturato previsto il mese scorso, all'incasso del fatturato previsto, ai costi previsti e reali, al margine di profitto e al fatturato previsto per il mese successivo.

Ovviamente, questo report deve essere integrato con report più approfonditi riguardanti l'amministrazione, il marketing e le vendite. Tuttavia, come imprenditore, mi interessa avere una panoramica rapida delle performance aziendali, del flusso di cassa e del cash flow.

E quindi puoi farlo settimanalmente. Come ti consiglio? Puoi farlo almeno una volta al mese? Ma sei d'accordo con me che sarebbe davvero interessante avere questi numeri sempre a portata di mano, poter accedere qui e vederli. Quindi questo è il primo blocco. Il secondo blocco riguarda l'area marketing e vendite.

E qui i dati che faccio inserire in questo report sono il numero di nuovi contatti, anche qui per settimana, che poi si sommano nel totale del mese. Voglio sapere quanti nuovi contatti stanno entrando in totale. Ok, quindi potresti chiederti: ma quanti nuovi contatti da cosa? Da chiamate in entrata? Dalla fiera? Dall'iniziativa che abbiamo fatto? Dalla partnership che abbiamo fatto con quell'azienda? Dal nostro funnel di acquisizione online? Dai nostri social media? Da dove?

Voglio sapere tutti i contatti che stanno entrando in questo file, in questo polso dell'imprenditore voglio raggruppare tutto ciò che sta succedendo, fotografare tutto insieme. Non mi interessa entrare in maniera capillare per ottimizzare, vedere qual è il canale di acquisizione che sta performando meglio; quello lo vedi in maniera dedicata con l'area marketing.

Lo vedi in maniera approfondita sui report specifici. Qui vuoi avere un numero globale di nuovi contatti riguardo al primo dato che stanno entrando. Il secondo dato che mi interessa è il costo per contatto, cioè il costo medio per contatto: quanto stiamo investendo in pubblicità questa settimana, questo mese e quanti contatti stanno entrando?

Quindi avremo i contatti che stanno entrando dalle campagne di marketing dirette, dalle campagne pubblicitarie che richiedono informazioni, richiedono i dettagli che effettivamente noi stiamo promuovendo. E avremo i contatti che magari vedono un video gratuito, un podcast come questo, e richiedono informazioni via mail, via sito, o ci scrivono sui social in direct su Instagram.

Come possiamo avere maggiori informazioni qui? Comprendo tutti, e la media, ripeto, del costo per contatto sarà data sia dai contatti gratuiti inbound che ci scrivono organicamente, che da quelli che stiamo ottenendo pagando, sponsorizzando gli annunci. Non mi interessa. Mi interessa sapere l'onda d'urto del mio, della comunicazione sui social, della pubblicità che sto facendo.

Quanti contatti e a che costo per contatto mi sta portando? Poi voglio sapere quali sono i nuovi appuntamenti. Ad esempio, se hai un team di vendita di persone che fissano appuntamenti o che parlano al telefono con potenziali clienti, vuoi sapere quanti nuovi appuntamenti ci sono stati in quella settimana e qual è il costo per appuntamento?

Sia un appuntamento dal vivo, sia un appuntamento su Zoom: qual è il costo? Quanti nuovi appuntamenti e contatti hanno fissato un appuntamento e qual è il costo medio per appuntamento? Di questi appuntamenti, quanti si sono trasformati in nuovi clienti e qual è il costo per cliente? Quanto stai investendo in pubblicità e marketing nel periodo considerato, diviso per il numero dei clienti, in modo da ottenere il costo per cliente? Quindi, ripeto, questi dati sono: nuovi contatti, costo per contatto, nuovi appuntamenti, costo per appuntamento, nuovi clienti, costo per cliente. Questi due sono i principali che ti interessano. Sono davvero queste due aree fondamentali, quindi quale fatturato avevi previsto?

Quanti costi avevi previsto per il periodo in cui ti trovi? E come sta invece andando? Quanto fatturato hai incassato? Quali sono i tuoi costi effettivi e qual è il tuo margine di profitto per il mese corrente? Per la settimana corrente? Questa è la prima cosa che ti dà il polso. Sei d'accordo che ti dice?

Ok, siamo allineati. Avevamo previsto questo. Stiamo effettivamente incassando questo. Avevamo previsto però dei costi più bassi. Stiamo investendo di più. Dove? Che succede? Andiamo a vedere. Magari abbiamo aumentato il budget pubblicitario. Magari siamo nei mercati per spegnere quella campagna che invece avevamo detto di spegnere.

Non lo so. Sto facendo degli esempi banali, ma credimi, non sono così banali perché a volte accadono cose come questa. Sei d'accordo se non hai sotto controllo quella linea vitale? E questo è il primo blocco che abbiamo visto. Il secondo blocco riguarda l'area marketing e vendite. Quanti contatti stanno entrando?

Quanto ti costano i contatti che stanno entrando? Quanti di questi contatti vanno avanti nel processo di vendita? Quindi fissano un appuntamento. Oppure potrebbe essere che il tuo processo di vendita sia un webinar, un sistema online. E vuoi sapere quanti di questi contatti completano il processo? Quindi arrivano effettivamente a vedere l'offerta.

Quello è per te l'appuntamento di vendita. E poi vuoi sapere qual è il tasso di conversione? Vuoi sapere quanti di questi contatti diventano clienti? E ovviamente questo incide poi sulle azioni che puoi fare per ottimizzare il tutto. Ti mostro l'ultimo blocco che è sotto a questi due: sotto questi due ho un ultimo blocco che riguarda invece l'erogazione dei prodotti e dei servizi principali.

Quindi nel nostro caso, quanti clienti abbiamo nel percorso élite? Quanti sono attivi? Quanti sono nuovi e quindi da sorprendere, quindi attivare la fase "sorprendi" come la chiamiamo noi nel nostro metodo "attrae e sorprendi"? Quanti clienti élite sono magari in ritardo sul programma? Quanti sono felici e allineati con il percorso fino ad oggi?

E quanti abbiamo documentati con risultati? Quindi, quanti di loro hanno ottenuto i risultati che ci siamo prefissati di ottenere? Questo è un esempio per il nostro percorso, che è un percorso di consulenza e affiancamento per imprenditori e professionisti, su come tracciamo l'andamento dell'erogazione del prodotto.

In sintesi, è fondamentale monitorare attentamente tutti questi aspetti per avere un quadro chiaro del funzionamento della tua attività e per individuare eventuali aree di miglioramento. Tieni sotto controllo i costi e il fatturato, analizza l'efficacia delle tue strategie di marketing e vendita, e verifica la soddisfazione e il progresso dei tuoi clienti. Solo così potrai avere una visione completa del tuo business e agire in modo tempestivo per ottimizzare le tue risorse e i tuoi risultati.

Ricorda che, nella gestione di un'azienda o di un'attività professionale, ogni dettaglio conta e le scelte che fai possono fare la differenza tra il successo e l'insuccesso. Pertanto, è essenziale essere proattivi, analizzare costantemente i dati a tua disposizione e adattare le tue strategie alle esigenze del mercato e dei tuoi clienti.

L'attenzione ai dettagli, la capacità di adattamento e la costante ricerca dell'ottimizzazione sono elementi chiave per garantire il successo e la crescita della tua attività nel lungo termine. Monitora attentamente i principali indicatori di performance e non esitare a modificare il tuo approccio quando necessario, per rimanere competitivo e soddisfare al meglio le esigenze dei tuoi clienti.

Nel tuo caso, dovrai capire qual è il prodotto e, anche nel tuo caso, scegli pochi numeri. Ti consiglio al massimo sei o sette da avere sottomano per l'erogazione del prodotto o servizio, così come noi lo tracciamo anche per Ilva Club, per la nostra community e per il prodotto che riguarda l'area di formazione dell'Accademia, dove i nostri clienti hanno accesso al programma.

Accesso agli strumenti, accesso ai template che noi forniamo. Queste sono esattamente quattro aree in cui posso entrare velocemente e andare a vedere: linea vitale, profitto, costi e fatturato. Riesco a vedere se il marketing sta spingendo e se i nuovi contatti sono allineati con i costi per cliente. Riesco a vedere non solo come sta andando, ma riesco anche a creare uno storico di tutto quello che influenza i risultati in termini di nuovi contatti, vendite e profitto.

Questo report, che ripeto trovi sul sito, è un esempio di file che puoi scaricare e, se vorrai, utilizzare e implementare nella tua attività. Questo è davvero uno strumento che credo tu debba implementare come imprenditore, per avere il controllo della tua attività e delle redini del tuo business.

È una delle cose più importanti che aiutiamo imprenditori e professionisti a implementare quando lavorano con noi. Ovviamente, dipende da diverse aree e da tanti altri report che devono essere ben disposti e implementati. Dipende se sei una "one man band", se hai un team o come gestisci i reparti della tua attività. Indipendentemente da dove ti trovi in questo momento, se vuoi costruire un sistema automatizzato di acquisizione clienti e di vendita dei tuoi prodotti e servizi, gestire in maniera il più possibile sistematica l'erogazione dei prodotti e servizi e, soprattutto, sorprendere i clienti che ti danno fiducia, ti aspetto su Vendita Automatica Live.

Spero che questa puntata e questo report ti abbiano dato qualche idea o, quantomeno, la voglia di voler avere sempre sotto controllo quei numeri e organizzarti con il tuo team per tracciarli, inserirli in un report come questo e verificarli.

L'ultima raccomandazione per te, professionista o imprenditore, è di non fare l'errore che ho fatto diverse volte anch'io: implementare un software o un report come questo e poi lasciar passare troppo tempo prima di agire. Vai adesso sul blog di Vendita Automatica, scrivimi qui sotto o scrivici a [email protected] per richiedere una copia del file e implementarlo.

Vieni all'evento, decidi di fare queste cose e, soprattutto, una volta che li implementi, non abdicare.

Non dire al tuo team "Ti ho dato lo strumento, adesso arrangiati", e poi controlla solo ogni due o tre mesi. Non farlo, perché non accadrà come per magia. Devi allenarti e confrontarti con il tuo team o, se sei da solo, devi prenderti il tempo e metterti un allarme che ti forzi a fare le cose che abbiamo appena visto, come ad esempio compilare questo report, considerare i numeri e valutare come stiamo andando. Fammi sapere nei commenti qui sotto cosa ne pensi di questa puntata e se l'hai trovata utile. Condividila con qualcuno sui tuoi canali preferiti e sui tuoi social, in modo che anche altri professionisti e imprenditori scoprano questo format di business efficiente, dove portiamo solo argomenti come questo, brevi e rapidi, ma che ti possono dare spunti utili per rendere il tuo business più efficiente.

Per passare da una modalità tradizionale e stressante, logorante, di gestione della propria attività, a una gestione il più possibile efficiente, produttiva e redditizia, è fondamentale prendersi cura dei dettagli e seguire passo dopo passo le indicazioni fornite in questo report.

Ti mando un abbraccio e ci vediamo nelle prossime puntate.